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ご注文後の欠品に関するご案内
2026.05.01
【ご注文後の欠品に関するご案内】
平素より弊社サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングによっては、商品が欠品となる場合がございます。
その際は、代替品のご提案や納期のご確認のため、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
ご連絡の際は、当日出荷をご希望の場合のご連絡締切時刻までに返信、もしくは折り返しのご連絡をお願いいたします。
■当日出荷をご希望の場合のご連絡締切時刻
平日:14:00まで
土曜日:12:00まで
(日曜・祝日は出荷をお休みしております)
締め切り時刻までにご連絡が取れなかった場合、翌営業日以降の出荷となり、ご希望の納期に間に合わない可能性がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、ご登録のメールアドレスおよびお電話番号へ変更がないか今一度ご確認のほどお願いいたします。
確実にご連絡が取れる情報をご登録いただくことが、スムーズなお届けにつながります。
お客様のご希望に沿ったお届けができますよう、精一杯対応してまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
関連するトピックス
【重要】佐川急便の配送状況確認について
2026.10.06
平素より弊社サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」において、不正アクセスの影響により、サイトを閲覧できない状況となっております。
そのため、弊社より佐川急便にて発送したお荷物につきましても、送り状番号から配送状況をご確認いただくことができません。
お荷物の集荷・配達状況などについて確認をご希望の場合は、恐れ入りますが、佐川急便の最寄りの営業所へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【佐川急便】営業所検索https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
サービスの復旧状況や最新情報につきましては、佐川急便ホームページをご確認ください。
【佐川急便】ホームページhttps://www.sagawa-exp.co.jp/
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
地震の影響による九州地方への配送遅延について
2026.07.29
平素より弊社サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7/28(火)に熊本県で発生した地震の影響により、熊本県を中心とした九州地方宛のお荷物の配達に、遅れや配達不能が発生しております。
そのため、ご注文いただいた商品がご指定の納品日やお時間にお届けできない可能性がございます。
お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、今後の状況により、対象地域や遅延の範囲に変更が生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※運送会社は、梱包した荷物の大きさや送り先などにより異なります。
配送状況は、発送完了メールまたは、マイページのご注文履歴よりご確認いただけます。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
旧ECサイトをご利用のお客様へ|ご注文前に必ずご確認ください
2026.05.27
平素より弊社サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、弊社サイトはセキュリティ強化および利便性向上のため、新サイトへ移行いたしました。これまでご利用いただいていたお客様には、ログイン方法やお支払い方法など、一部ご確認いただきたい内容がございます。ご注文前に、下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。
1. ログイン前の確認
ご自身の端末で確認ができる、登録メールアドレスかご確認ください
ログイン時には、ご登録のメールアドレス宛に送信される認証コードを入力していただきます。パスワードの入力は不要です。※ご利用の端末やブラウザによっては、一定期間ログイン状態が保持される場合がございます。
これまで複数の担当者様で同じメールアドレスを共有していた場合や、退職された方のメールアドレスなどでご登録されている場合には、認証コードを確認できない可能性がございます。
その場合は、再度受信が可能なメールアドレスでの会員登録をお願い致します。
メールアドレス宛に認証コードが届かない場合は、こちら
2. ログインをする
弊社ECサイトで購入されたことのある方は、「ログイン」からお願いします
※ログインメールアドレスがわからない方は、お問合せください。
その際、「法人・個人事業主名」、「ご担当者名」、「ご登録の住所」、「ご登録の電話番号」を必ずご記入ください。
※ログイン時は、登録済のメールアドレスをご入力ください。登録済のメールアドレス以外を入力すると、新たな「個人」アカウントが作成されてしまいます。
※新規で会員登録をされる場合は、会員登録よりお手続きください。
3. 注文をする
「クレジットカード支払い」をご利用の場合
初回購入時のみ、クレジットカード情報の登録が必要です
以前よりクレジットカードを登録いただいていたお客様におかれましても、再度クレジットカード情報をご登録いただく必要がございます。
店舗・法人のお客様
① ご注文画面から、お支払い方法に進んだ後、クレジットカードを選択し、カード情報をご入力ください。
② クレジットカード情報の保存に同意いただきチェックボックスに✔を入れると、次回以降、保存されたカード情報をご利用いただけます。
個人のお客様
Shop Pay(ショップペイ)をご利用いただくと、次回以降カード情報が保存され、スムーズにご注文いただけます。
カード情報を保存せず、今回のみクレジットカードでお支払いいただくことも可能ですので、ご安心ください。
クレジットカード情報を保存する場合(Shop Payへの登録)
①クレジットカード情報を入力
②次回の購入のために情報を保存する 後で になっていることを確認し、お支払いへ進む
クレジットカード情報を保存しない場合
①クレジットカード情報を入力
②「次回の購入のために情報を保存する」欄の右端に表示されている「後で」を押してください。
表示が「保存する」に変わったことを確認後、お支払いへお進みください。
※他サイトでShop Payをご利用済みの端末では、弊社サイトでも登録済みのクレジットカード情報が自動的に表示される場合がございます。
Shop Payについてはこちら
「代引」のお支払い方法をご利用の場合
ご注文手続き画面で、配送先情報を「代引」に変更していただく必要がございます
配送の欄の「変更」を押します
配送方法の「代引」を選択し、お支払いに進みます
お支払い方法に、「代引」が表示されたことを確認し、お支払いに進みます
5. その他ご不明点について
よくあるご質問はこちら
6. 新ECサイトお問合せ窓口のご案内
ログイン方法やご注文方法など新ECサイトについてのお問合せ窓口は下記の通りです。
※電話やお問合せフォームからのご注文は一切お受けしておりません。ECサイトよりご注文をお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ
営業時間 平日:9:00~16:00、土曜日:9:00~15:00
電話番号:03ー3633ー1207
※商品に関するお問合せはご状況の確認が必要となりますので、下記お問合せフォームよりご連絡ください。
※配送状況のお問合せに関しましては、出荷完了メールにて配送伝票番号と運送会社の追跡サービスのURLを掲載しております。まずはそちらをご確認ください。
お問い合わせフォームでのお問い合わせ(24時間受付)
営業時間 平日:9:00~16:00、土曜日:9:00~15:00
担当者より順次ご返信いたします。営業時間外にいただいたお問合せに関しましては、翌営業日以降のご返信となります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。