カートから「購入手続きへ進む」ボタンを押した際に、購入画面ではなくトップページに戻ってしまう現象についてお問い合わせを多くいただいております。

「購入手続きへ進む」ボタンを押した後、正常に注文が完了している場合

下記の通り、ご注文が確定した旨の画面に遷移し、注文完了のメールが届きます。

トップページに戻ってしまっている場合、注文が確定されておりませんのでご注意ください。

このトップページに戻ってしまう現象は、スマートフォンのブラウザ内に同じ検索結果や当サイトのページを含んだタブが複数残っていることが原因で発生する場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、以下の手順で不要なタブを閉じていただくことで改善する可能性がございます。ご自身がお使いのブラウザに合わせてご確認ください。

iPhoneをお使いの場合

ブラウザ：Safari

①不要なタブを閉じる

1．画面下部の「四角が2つ重なった」ボタンをタップします。

2．表示されたメニューから「すべてのタブ」をタップします。

3．タブの一覧が表示されますので、同じ検索結果やページが複数開いている場合は、各タブ右上の「×」をタップしてすべて閉じてください。

4．タブをすべて閉じた状態で、あらためて当サイトを開き直し、カートの中身は削除し、改めて最初から購入手続きへお進みください。

※表示はOSのバージョンにより、異なる場合がございます。

②キャッシュ（閲覧データ）を削除する

1．iPhoneの「設定」アプリを開きます。

2．下にスクロールし「アプリ」をタップします。

3．「Safari」をタップします。

4．「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。

5．「すべての期間（推奨）」を選択し、「履歴を消去」をタップします。

5．削除が完了したら、あらためて当サイトを開き直し、カートの中身は削除し、改めて最初から購入手続きへお進みください。

ブラウザ：Google アプリ

①不要なタブを閉じる

1．画面下部にあるタブの数字が書かれたアイコンをタップします。

2．開いているタブの一覧が表示されますので、同じ検索結果やページが複数開いている場合は、各タブ右上の「×」をタップしてすべて閉じてください。

3．タブをすべて閉じた状態で、あらためて当サイトを開き直し、カートの中身は削除し、改めて最初から購入手続きへお進みください。

②キャッシュ（閲覧データ）を削除する

1．画面右下のタブアイコンをタップします。

2．「履歴」をタップします。

3．「削除」から「すべてを削除（推奨）」を実行します。

4．すべてにチェックを入れ「次へ」をタップします。

5．「削除」をタップします。

6．削除が完了したら、あらためて当サイトを開き直し、カートの中身は削除し、改めて最初から購入手続きへお進みください。

ブラウザ：Yahoo! アプリ

①不要なタブを閉じる

1．画面下部にあるタブの数字が書かれたアイコンをタップします。

2．開いているタブの一覧が表示されますので、同じ検索結果が複数開いている場合は、各タブ右上の「×」をタップしてすべて閉じてください。

3．タブをすべて閉じた状態で、あらためて当サイトを開き直し、カートの中身は削除し、改めて最初から購入手続きへお進みください。

②キャッシュ（閲覧データ）を削除する

1．画面右下の人型の「アシスト」アイコンをタップします。

2．画面右上の「三本線マーク」をタップします。

3．「設定」をタップします。

4．「ブラウザ」をタップします。

5．「履歴を消去」をタップします。

6．確認ポップアップが出たら、「OK」をタップします。

7．削除が完了したら、あらためて当サイトを開き直し、カートの中身は削除し、改めて最初から購入手続きへお進みください。

それでも改善しない場合

上記の方法をお試しいただいても症状が改善しない場合は、お手数ですが下記もあわせてお試しください。

• 別のブラウザアプリ（例：Safariをお使いの場合、Googleでお試しなど）で当サイトにアクセスする
• スマートフォン本体を再起動する

それでも改善しない場合は、恐れ入りますが下記お問合せよりご連絡くださいませ。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。